Satıcı Hakları Korunmadan Tek Taraflı İşlem İptali

GameSatış platformu üzerinden bir kullanıcıya 4.200 TL karşılığında bir oyun hesabı sattım. Platformun uyguladığı 8 günlük bakiye bloke sürecinde alıcı, hesabın geri çekildiğini iddia etti. Buna rağmen ben satıcı olarak süreci yapıcı şekilde yönetmeye çalıştım ve alıcıdan gerekli kanıtları sunmasını, Ticket açmasını rica ettim.

Alıcı, süreç boyunca tarafıma saygısız ve hakaret içeren mesajlar göndermesine rağmen ben çözüm odaklı yaklaşımımı korudum. Kendisine yardımcı olmak için elimden geleni yaptım. Ancak alıcı, sorduğu bazı sorulara verdiğim cevaplardan sonra aniden iletişimi kesti.

Aradan üç gün geçtikten sonra, hiçbir detaylı inceleme sonucu veya tarafıma bilgi verilmeden işlem GameSatış tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Sonuç olarak hem hesabım alıcıya gitmiş oldu hem de 4.200 TL tutarındaki bakiyem tarafıma aktarılmadı.

Durumu GameSatış yetkililerine sorduğumda, bana yalnızca şirket prosedürleri gerekçe gösterilerek yanıt verildi. Hesabın neden problemli olduğu, neye göre böyle bir karar alındığı ve sürecin nasıl işlediği hakkında hiçbir şeffaf bilgi paylaşılmadı.

Satıcı olarak korunmadığımı, hiçbir somut kanıt sunulmadan tek taraflı bir kararla hem hesabımdan hem paramdan olduğumu düşünüyorum. Bu platformda satış yapmayı düşünen herkesin bu durumu göz önünde bulundurmasını, satıcı açısından hiçbir gerçek güvence bulunmadığını ve her şeyin platformun inisiyatifine bırakıldığını bilmesini isterim.