Trendyol’dan Alınan Laptopta Sürekli Aşırı Isınma Ve Performans Düşüşü

2025 Ağustos ayında Trendyol üzerinden Game Garaj’dan Slayer R9T 8940hx RTX 5070 model bir laptop satın aldım ve cihaz Eylül ayında teslim edildi. Neredeyse bir yıldır kullandığım bu cihazda, aldıktan birkaç ay sonra aşırı ısınma ve ciddi performans düşüklüğü yaşamaya başladım. Sadece oyun oynarken değil, basitçe internette gezinirken bile cihaz ısınıp kasıyor ve bu durum günlük kullanımımı dahi zorlaştırıyor.

Sorun ilk ortaya çıktığında ürünü servise gönderdim. Servisten döndüğünde bir süreliğine sorun düzelmiş gibi göründü ancak bir süre sonra aynı problemler tekrar başladı. Servis sürecinde bu sorunun asıl sebebinin ne olduğu konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı, herhangi bir servis formu ya da kayıt numarası paylaşılmadı. Üstelik cihaz hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, bu seviyedeki bir üründe bu tür kronik hale gelen bir problemle karşılaşmak benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Şu anda yine aşırı ısınma ve performans düşüklüğü yaşamaya devam ediyorum. Ek olarak, aldığım sistem izleme ekran görüntüsünde işlemci sıcaklığının 91 dereceye kadar çıktığı ve yüksek CPU sıcaklığı uyarısı verdiği açıkça görülüyor. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece tekrar servise göndermem gerektiği söyleniyor, ancak her seferinde aynı döngüyü yaşamak istemiyorum.

Ben, sorunun kaynağının net ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını, bu problemin tekrarlamayacağı şekilde kalıcı ve etkili bir onarım yapılmasını ve cihazı sürekli servise gönderip almak zorunda kalmayacağım, uzun vadeli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.