İkinci Defa Kullanılmış Ve Hatalı Laptop Gönderimi

Hepsiburada üzerinden 412 895 742 4 numaralı siparişimle Game Garaj Game Slayer X7T-5060 model laptop satın aldım. Cihazı hevesle ve acil ihtiyacımdan dolayı aldım ancak yaşadıklarım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

İlk ürünü 27.03.2026 tarihinde sipariş ettim ve yaklaşık 2 gün içinde elime ulaştı. Ancak cihaz ekranında 3 adet ölü piksel vardı. Bunun üzerine ürünü iade edip değişim yoluna gittim. İkinci ürünü ise 25.03.2026 tarihinde tekrar sipariş etmeme rağmen bu kez ürünü elime almak için neredeyse 2 hafta bekledim.

Daha da kötüsü, gelen ikinci cihazın ekranında bu sefer bulutlanma sorunu vardı ve adeta ikinci el kullanılmış gibi bir durumda geldi. Cihazda Windows kurulu, Bitlocker kilitliydi ve bu nedenle Windows yeniden kurulmadı. Defalarca, vaktim olmadığı için ürünü göndermeden önce lütfen kontrol edin diye özellikle uyarmama rağmen, bu uyarılarımın dikkate alınmadığını düşünüyorum. Kontrol edilmeden, sorunlu ve belli ki daha önce kullanılmış bir cihaz gönderilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yarın Game Garaj ile iletişime geçerek cihazı tekrar göndereceğim. Bu süreçte benden beklenen, ilk günden beri talep ettiğim gibi tamamen sıfır, kullanılmamış ve sorunsuz bir cihazın tarafıma gönderilmesidir. Eğer bu kez de sıfır ve hatasız bir ürün gönderilmezse, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sıfır, kusursuz bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.