to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Merhaba,
game garaj sitesinden aldığım GG002721840722 sipariş numaralı toplama bilgisayarı 08.07.2025 tarihinde mağazalarına götürerek iade ettim. Bugün 22.07.2025 ve hâlâ iade tutarı kredi kartıma yansımadı. Defalarca aradım; ilk aradığımda 14-18 Temmuz tarihleri arasında iadenin kartıma yansıyacağı söylendi fakat gerçekleşmedi. Bu süreçte aradığımda kendilerine ulaşmak oldukça zor, ayrıca muhasebe birimine bağlanılamıyor. Satış bölümüne bağlandığımda ise numaramı alıp size döneceğiz dediler fakat kimse geri dönüş yapmadı. Defalarca aramama rağmen yine işlem yapılmadı. En son aradığımda 21.07.2025 tarihinde aramamı, belirttikleri kişinin konuyla ilgilendiğini söylediler. O tarihte aradım ve ilgili kişiye ulaştım. Edindiğim bilgiye göre 08.07.2025 ile 21.07.2025 tarihleri arasında depodan muhasebeye iade için bilgi gitmemiş. Bu işlem 21.07.2025 tarihinde yapıldı ve 21-22 Temmuz arasında bankama iade gönderileceği söylendi. Bugün hâlâ iade bankama geçmemiş durumda. Herhangi bir kargo süreci olmadı, ürünü doğrudan mağazaya teslim ettim. İade incelemesi kaç gün sürebilir?
Merhaba, İade sürecinin tamamlanması ortalama 14 iş gününü bulabilmektedir. İade süreci kapsamında, ürünlerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından, ortalama 7 iş günü içerisinde ilgili birimimiz tarafından detaylı inceleme gerçekleştirilmektedir. İnceleme sonucunda iadenizin uygun bulunması halinde, iade onayı verilerek bankanıza ücret iadesi talimatı iletilmektedir. Bu aşamadan sonra, ödemenizin hesabınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlı olarak genellikle 7 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir. Ödemenizi taksitli olarak gerçekleştirdiyseniz, banka tarafından taksitli bir iade planı oluşturulabilir ve tutarınız taksitli şekilde tarafınıza yansıtılabilir. Bu durum bankaya bağlı olmaktadır. İade sürecinizle ilgili her türlü sorunuzda, müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
