Marmara Park Mağazasında Çatal Kaşık Takımı Teslim Edilmedi Ve Telefon Açık Değil

07.04.2026 tarihinde Marmara Park Gallery Crystal mağazasından alışveriş yaptım. Bu alışverişin içinde mağazadan teslim aldığım ürünler de var, yalnızca çatal kaşık takımını sonradan gönderilmek üzere bıraktılar. Çatal kaşık takımının teşhir ürünü olduğunu, ürünün depodan hazırlanıp adresime kargoyla gönderileceğini söylediler. Teslimatın uzaması durumunda ürünü mağazadan da alabileceğimi, illa eve kargo olmasının şart olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ürünüm elime ulaşmadı.

13.04’te Marmara Park mağazasını telefonla aradım, bana ertesi gün yani 14.04 Salı günü ürünün kargoya verileceği söylendi. Daha sonra mağazayı tekrar aradığımda telefonlara hiç cevap verilmedi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, mağazada sayım olduğunu, bu nedenle ürünün kargoya verilmemiş olabileceğini ve bu bilginin bana iletilip iletilmediğini sordular. Bugün de Marmara Park mağazasına yine hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum. Evime 5 dakikalık mesafede olan bir mağazadan aldığım ürün için günlerdir bekletilmem ve bir türlü net bilgi alamamam kabul edilebilir bir durum değil.

Çatal kaşık takımım bugün içinde teslim edilecekse acilen elime ulaşmasını, eğer bugün de teslim edilmeyecekse bu ürünle ilgili siparişimin iptal edilerek ödemenin hesap kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.