to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Kalite Ürünler Ve Eksik Parçalar İçin 3 Aylık Çözüm Bekliyorum
Kasım ayında İzmir Optimum Gallery Crystal şubesinden çeyiz alışverişi yaptım. Çaydanlık, kahvaltı takımı, yemek takımı, çatal kaşık bıçak seti ile büyük, orta ve küçük tencere setlerini içeren bir paket aldım. Ancak gönderilen ürünlerin çoğu ikinci kalite çıktı, yemek takımımdaki bazı parçalar ise hâlâ eksik.
Eksik ve hatalı ürünlerin iadesi için şubeyi aradığımda, kargo ile gönderemeyeceğimi, mutlaka mağazaya gidip elden teslim etmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine mağazaya gidip ürünleri teslim ettim fakat aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tamamlanmadı. Ne ürünlerim geliyor ne de sağlıklı bilgi alabileceğim, muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Alışverişe ait fişteki z rapor numarası 2705’tir.
Hem ikinci kalite gönderilen ürünlerimin hem de eksik olan yemek takımı parçalarımın sıfır ve sorunsuz ürünlerle ivedilikle yenilenmesini, ayrıca 3 aydır yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Aslı Hanım, Öncelikle yaşanan durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İkinci Kalite Ürünler Ve Eksik Parçalar İçin 3 Aylık Çözüm Bekliyorum konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
