Gallery Crystal Gallery Kristal Mağazası

Gallery kristal yanlış ürün gönderimi
Ankamall Gallery Kristal mağazasından 20 Ekim günü biz Fissler Vitaquick Premium mat olarak sipariş verdik. Mağaza çalışanı hanımefendi, kargo için bizden bilgileri aldı ve sipariş kontrolü için Excel dosyasına bizim istediğimiz ürünün kaydını yaparak kasada başka yan ürünler de alıp siparişi tamamladık. Faturamızı alışveriş poşetine koyup çıktık. Sonra mağaza bizi arayıp 'Size yanlış ürün yola çıktı' dedi. Kendileri de kargoyu geri çektiler fakat aslında olan, bizim istediğimiz ürünün kargo ile gelmiş olmasıydı. Biz kargomuzu teslim almadan ürün geri çekildi. Siparişi teslim aldığımızda ürünün istediğimiz ürün olmadığını görüp mağazayı aradık. Mağaza müdürü, faturada ne yazıyorsa onu yolladıklarını söyledi. Bize ürünü satan personel ise mağazadan ayrılmıştı, ama biz ne aldığımızı biliyoruz. Bu yanlış durumun telafi edilmesini, Gallery Kristal mağazası olarak ürünlerinizin ve personelinizin hatasını müşterilerinizi mağdur etmeyecek bir karar alarak düzeltmenizi ümit ediyorum.