to read complaints and reviews, or file yours.Gallery Crystal Fissler Düdüklü Tencere Hayal Kırıklığı Ve Destek Eksikliği
Nisan 2023 tarihinde Gallery Cristal Osmangazi/Bursa Kent Meydanı AVM 'den 4,5 litre. Fissler Vitaquick green düdüklü tencere aldım. Ürünü alırken ömür boyu garantili olduğundan bahsettiler. Taktir edersiniz ki piyasanın en pahalı düdüklü tenceresini mağazaya da güvenerek aldık. (Ürün ücreti o zamanın asgari ücretinin yarısı ediyor ve bizim o zamanki ev kiramız kadar.) Bu süre boyunca tencereyi oldukça özenli kullandım. Bulaşık makinesinde bile yıkamadım. Asla düşürmememe ve çarpmamama rağmen sap ile kapak arasında çatlağa rastladım ve bu aradan 1 cm lik ufak bir parça koptu. Bunun emsallerini "Fissler kapak sorunu" şeklinde Şikayetvar 'da aratabilirsiniz. Gallery Cristal' i aradığımda mağaza müdürü ile görüştük ve beni Fissler Destek ekibine yönlendirdi. Destek ekibi benden 1346 TL istedi. Bunu kabul etmediğimi markanın arkasında durmalarını rica ettim. Ne mağaza ne servis asla kabul etmedi ve düşürdüğümü iddia ettiler. Şimdi Tüketici Hakları'na başvurdum, Linkedin a konuyu taşıdım ve sonuna kadar bu konuyla üşenmeden ilgileneceğim. Yıllardır Gallery Crystal’den alışveriş yaparım ama bundan sonra düşünmüyorum.
Merhaba Serenay Hanım, Tüketiciden kaynaklı fiziki hasarlar maalesef tüm ürünlerde olduğu Fissler ürünlerinde de garantiye alınamamaktadır, sadece üründen kaynaklı mekanik hatalar garantiye girmektedir.
Hafta sonu uğradığım bir Gallery Cristal mağazanızda reyondaki Fisslerin de aynı kısmı kırıktı biliyor musunuz? Benim gibi sorun yaşayan bir sürü şikayet var bu sayfada. Bu ürünün satıcısı olarak neden bu noktada bir hata var diyemiyorsunuz tedarikçinize? Ürününüzün arkasında duramıyorsunuz, müşteri memnuniyetine önem vermiyorsunuz. Tek söylediğiniz ezbere cümleler. Ben Fissler sap kısmının dayanıklılığı hakkında bilgi istiyorum. Oluşan sorunun benden kaynaklandığına dair yargınızı nereden ediniyorsunuz?
