Fissler Müşteri Temsilcisinin Sessiz Ve Saygısız Tutumu

08.10.2026 günü saat 16.29’da Fissler müşteri hizmetlerini arayarak Vitaquick düdüklü tencerem için yeni lastik satın almak istedim. Yaklaşık 15 dakika hatta bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlandım; ancak karşı taraftan hiçbir ses gelmedi. Bir süre sessiz kaldıktan sonra “Fissler değil mi?” diyerek konuşmayı ben başlattım, karşımdaki kişi sadece “evet” demekle yetindi. Ne kendini tanıttı ne de “Buyurun, nasıl yardımcı olabilirim?” tarzı en basit bir cümle bile kurmadı ve sessiz beklemeye devam etti.

Bu ilgisiz ve saygısız tavır karşısında, “Sizi zorla mı çalıştırıyorlar orada, 15 dakikadır bağlanmayı bekliyorum, böyle mi muamele ediyorsunuz müşteriye?” dediğimde, bana “15 dakikadır beklemiyorsun, 2 dakikadır bekliyorsun” şeklinde cevap verdi. Telefonumda geçen süre açıkça görünmesine rağmen bu şekilde konuşması üzerine, “Telefonumda süre işliyor, yalan mı söylüyorum ben, seni şikayet edeceğim” dediğimde ise “Nereye şikayet edersen et” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Müşteri hizmetleri hattının görüşmeleri kayıt altına aldığını bildiğim için, yaşanan bu konuşmanın kayıtlarının dinlenmesini ve ilgili personelin bu kaba ve saygısız tavrı için benden özür dilemesini talep ediyorum. Eğer kendisi özür dilemeyecekse, işine gereken idari yaptırımın uygulanmasını ve yetkili birinin bu tatsız olayla ilgili olarak benimle iletişime geçmesini istiyorum.