Sipariş Sonrası İletişim Sorunu Ve Ürün Teslimatında Gecikme

Galata Bronz’dan 13 Ekim’de D-44 dövme sürgü modelinden 30 adet sipariş verdik. Ürünler elimize ulaştıktan sonra, 15 adetinin ters yönlü ve kertiklerinin daha kuvvetli üretilmesini ücret karşılığında talep ettik. Firma, bu ürünleri yeniden üreteceklerini söyledi; ancak o günden sonra iletişim kurmakta ciddi sorunlar yaşadık. Defalarca aramamıza rağmen, kendi numaramızdan aradığımızda telefonlar açılmadı; farklı numaralardan arayınca ise “Ürünler hazırlanıyor, yarın kargoya verilecek” gibi oyalayıcı yanıtlar aldık fakat belirtilen tarihlerde hiçbir işlem yapılmadı. Hiçbir şekilde olumsuz bir yanıt verilmediği gibi, ürünlerin gönderilip gönderilmeyeceği konusunda da net bir bilgi alamadık. Eğer üretim yapılamayacaksa, bunu açıkça belirtmelerini beklerdik; böylece başka bir çözüm arayabilirdik. Bu süreçte iş yaptığımız kişilere karşı da zor durumda kaldık.

Siparişimiz internet sitesi üzerinden, Beyoğlu şubesi iletişim numarası ile WhatsApp üzerinden yapıldı ve ürünler Nevşehir’e kargo ile gönderildi. Sipariş/fatura numaramız: GIB2025000000066. Ödemeyi fatura karşılığı banka havalesi ile gerçekleştirdik. Siparişimiz garanti kapsamında veya özel bir sözleşme dahilinde değildir.

Galata Bronz’dan ücretini ödediğimiz ters yönlü ve kuvvetli kertikli 15 adet D-44 dövme sürgünün en kısa sürede tarafımıza gönderilmesini talep ediyoruz.