to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle 700 TL İade Talebi
01.05.2026 günü Instagram’da gördüğüm reklam üzerine Galaxy Aracılık Hizmetleri aracılığıyla “Vacum 3 in 1 araç şarjlı süpürge” isimli ürünü sipariş ettim. Reklamda ürün büyük, güçlü, farklı renkte ve çantası olan bir cihaz olarak tanıtılıyordu. Ancak 04.05.2026 tarihinde Hatay Antakya Maşuklu PTT Kargo şubesinden teslim aldığım ürün, reklamda gösterilenden tamamen farklı, son derece kalitesiz ve adeta basit bir oyuncak görünümünde çıktı.
Ürün için PTT kargoya 700 TL ödedim ve elime geçen paketten satıcıya ait herhangi bir iletişim bilgisi çıkmadı. Mesaj olarak sadece 2754497126122 barkod numaralı gönderinin Hatay DTM PTT Müdürlüğü’ne ulaştığına dair bilgilendirme aldım. Satıcıya hiçbir şekilde ulaşamadığım için ne iade ne de değişim talebimi iletebiliyorum ve bu durum beni mağdur etmektedir.
Instagram’da yanıltıcı reklamla satışı yapılan ve Galaxy Aracılık Hizmetleri üzerinden gönderilen bu ürün nedeniyle ödediğim 700 TL’nin tarafıma iade edilmesini, yanıltıcı reklam ve satıcı bilgisi olmadan yapılan bu satışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız.Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz.Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur. Galaksi Kargo olarak iyi günler dileriz.
