Kusurlu Ürün Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti: Mağduriyetim Giderilsin

Galaxy Aracılık Hizmetleri'nin kendi internet sitesi üzerinden bir hafta önce 2 adet sabunluk siparişi verdim (Müşteri No: 5060***54). Sipariş tutarı 429 TL’dir. Ürünler Mersin adresime ulaştı ancak sabunlukların kapakları kesinlikle açılmıyor ve kutudan yapıştırıcı aparatı çıkmadı. Ürünü kullanmam mümkün değil.

İade veya destek için sitelerindeki telefon numarasını aradım fakat “kullanılmıyor” uyarısı aldım. E-posta veya başka bir iletişim bilgisi de bulunmuyor. İnternetten bulduğum başka numaralar da çalışmıyor ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Elimde sadece gönderi takip bilgisi mevcut, fatura veya garanti belgesi gönderilmedi.

Ürünleri geri gönderebileceğim bir adres ve ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.