to read complaints and reviews, or file yours.Galaxy Aracılık Hizmetleri'nden Yanlış Ve Kusurlu Kıskaçlı Mop Gönderimi İade Talebi
Instagram’da gördüğüm bir reklam üzerinden Galaxy Aracılık Hizmetleri isimli satıcıdan 3 adet kıskaçlı mop siparişi verdim. Ürünler için toplam 799 TL’yi kapıda nakit olarak ödedim. PTT Kargo'yla gönderilen paket 26.10.2026 tarihinde 2754847824074 barkod numarasıyla tarafıma teslim edildi.
Reklamda gösterilen üründen tamamen farklı, çok daha küçük boyutta ve kıskaçları da farklı olan ürünler gönderildi. Gelen moplardan birini açtığımda kıskaç kısımlarının açılmadığını, bu nedenle ürünün kullanılamaz durumda olduğunu gördüm. Ürün beklediğim özellikleri kesinlikle taşımadığı gibi, kusurlu ve ayıplı şekilde elime ulaştı. Diğer paketleri de ürün küçük ve hatalı çıktığı için açmadım.
Gönderici olarak Galaxy Aracılık Hizmetleri görünüyor ancak satıcıya ait herhangi bir telefon, e-posta ya da başka bir iletişim bilgisine ulaşamıyorum. Bu nedenle iade işlemi için muhatap bulamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Yanlış, eksik ve kusurlu ürün gönderimi nedeniyle, sipariş ettiğim kıskaçlı mopların iade alınmasını ve ödediğim 799 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Satıcıya ulaşamadığım bu konuda gerekli incelemenin yapılarak iade ve geri ödeme sürecimin başlatılmasını istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. Whatsapp Destek Hattı: 05541284019 numarası üzerinden haftaiçi ; 09:00 / 17:00 ve haftasonu cumartesi günü ise , 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
