to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Kartla Ödenen Mop Seti Tanıtımla Uyuşmadı, İade Ve Geri Ödeme Talebi
16.07.2026 tarihinde PTT Kargo ile 2754842594613 takip numaralı gönderim 599,00 TL ödemeyle kapıda kartla teslim edildi. Gönderici olarak Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi görünüyordu ve siparişim 2 adet kıskaçlı mop ürünüdür.
Kargoyu açtığımda ise görsellerde ve ilanlarda gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, adeta çocuk ürünü gibi kalitesiz ve farklı bir mop seti ile karşılaştım. Ürünün tanıtımlardaki özellikleriyle gelen ürünün görünümü ve yapısı tamamen farklıydı.
Bu nedenle ürün için acilen iade talep ediyorum ve ödediğim 599,00 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Firma ile internet üzerinden iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir şekilde muhatap bulamıyor ve geri dönüş alamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Hafta sonu olmasından dolayı kargo iade sürecini pazartesi günü başlatacağım ve tarafınıza kp numarasını gönderdiğiniz WhatsApp numarasına ileteceğim
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur. Galaksi Kargo olarak iyi günler dileriz.
Çok teşekkürler ederiz
Rica ederiz , Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
İade sürecinde sorunum en kısa sürede çözümlendi ücretimi geri iade aldım
