to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 1999 TL İade Talebi
Galaxy Aracılık Hizmetleri’nin Instagram reklamını görerek şarjlı oto süpürge siparişi verdim. Reklamlarda gösterilen ürün performanslı, kaliteli ve farklı başlıkları olan bir cihazdı. Ancak 13 Nisan 2026’da PTT Kargo ile teslim aldığım ürün, reklamlarda beyan edilen oto süpürgeyle hiçbir şekilde uyuşmayan, son derece basit ve kullanışsız bir ürün çıktı. Ürün kalitesi ve özellikleri ilan edilenden tamamen farklı.
Sipariş sayfalarına Instagram üzerinden yönlendirildim ve kapıda nakit olarak 1.999 TL ödeme yaptım. Ürün elime geçer geçmez hayal kırıklığı yaşadım ve firmaya Instagram hesapları üzerinden mesaj attım. Ayrıca beni aradıkları telefon numarasını da defalarca denedim, ancak numara sürekli kapalı ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hem yanıltıcı reklam yapılması hem de sonrasında muhatap bulunamaması nedeniyle ödediğim 1.999 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Reklamda gösterilen ürünle ilgisi olmayan bu basit ürünün geri alınmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum. İlk görsel gönderdikleri ürün. 2. Görsel reklamını yaptıkları ürün
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilip sorun çözülmüştür. Galaksi Kargo İyi günler dileriz.
Kısa sürede dönüş yaptığınız ve yardım ettiğiniz için teşekkürler
Kısa sürede iletişime geçip ücret iadesi yaparak ilgilendiğiniz için teşekkür ederim. Yalnız lütfen bu tür durumlara sebebiyet verecek kişilerle ortak iş yürütmeyiniz.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışımızla, her aşamada sizlere destek sağlamaktan memnuniyet duyarız.
