to read complaints and reviews, or file yours.Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri Şikayeti
İnternette gördüğüm bir reklam üzerinden Regis Oto çizik onarıcı ürünü için 499 TL tutarında, teslimatta ödemeli olarak sipariş verdim. Siparişimi 23 Ocak’ta oluşturdum ve ürün 26 Ocak 2026 tarihinde PTT Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine Defender spray isimli plaka yansıtıcı bir ürün gönderildiğini gördüm.
Kargo paketinin üzerinde PTT 506031454 numarası yer alıyor. Gönderici olarak görünen Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi’nin telefon numarası gönderide 0212 000 00*** şeklinde yazılmış ve bu numaradan firmaya kesinlikle ulaşamıyorum. İnternetten firma bilgilerini ve doğru bir iletişim numarasını aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım.
Ben Regis Oto çizik onarıcı ürününü sipariş etmiş olmama rağmen tamamen alakasız bir ürün gönderilmesinden dolayı mağdur oldum. Siparişimi verdiğim ürünü eksiksiz ve doğru şekilde teslim almak istiyorum. Yanlış gelen ürünün geri alınarak, sipariş ettiğim gerçek ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Yanlış bir ürün teslim aldıktan sonra ser Grup hemen dönüş yaptı. Ürünü kendilerine gönderdiğim gün ücret iadesi yapıldı. Firmaya bu duyarlılığı ve dürüstlüğü için çok çok teşekkür ederim.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız.
