to read complaints and reviews, or file yours.Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri Görselden Farklı Gelen Ürün İçin İade İşlemini Başlatmıyor
Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi’nden iki adet, tanıtımda 599 TL olarak görünen yer silme aparatı satın aldım. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım ve ürünler 17 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürünler internetteki görsellerde ve ilanda olduğundan çok daha küçük boyutlarda çıktı, bu nedenle ürünlerden memnun kalmadım ve iade etmek istiyorum.
Ürünleri iade edip toplam ödediğim tutarın kapıda ödeme ile ödediğim şekilde tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Fakat kargo paketinde yazan Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şti., Bostan Mah. Kışkaval Sok. No:** Beyoğlu adresi dışında firmaya ait bir internet sitesi, telefon numarası veya herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadım. Bu sebeple iade sürecini başlatamıyor, kargoyu nereye ve nasıl göndermem gerektiğini, para iadesinin nasıl yapılacağını öğrenemiyorum.
Firmadan, iade ve para iadesi sürecine ilişkin olarak en kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesini, ürünleri geri gönderip ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. Whatsapp Destek Hattı: haftaiçi ; 09:00 / 17:00 ve haftasonu cumartesi günü ise , 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur. Galaksi Kargo olarak iyi günler dileriz.
