to read complaints and reviews, or file yours. 
Galaxy Aracılık Hizmetleri internet sitesi üzerinden yaprak sarma makinesi siparişi verdim. Aynı üründen 2 adet aldım ve 6 Mart’ta elime ulaştı. Kargoyu açtığımda iki ürünün de kırık olduğunu gördüm.
Yaşadığım sorun sonrası firmaya ulaşmak için sitede iletişim bilgisi aradım ancak herhangi bir telefon numarası ya da geçerli bir iletişim kanalı bulamadım. Bu nedenle ne iade talebi oluşturabiliyorum ne de kırık ürünlerle ilgili bir muhatap bulabiliyorum. İki kırık ürün için toplam 549 TL ödemiş durumdayım.
Kırık gelen iki yaprak sarma makinemin, ek bir ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede yenileriyle ve sağlam ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan, müşterilerin bu tarz durumlarda rahatça ulaşabileceği açık ve net bir iletişim kanalı sunmasını bekliyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Hızlı şekilde ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışımızla, her aşamada sizlere destek sağlamaktan memnuniyet duyarız.
Yorumlar