Gala Mobilya’da Defolu Koltuk Takımı Ve Uzayan Değişim Süreci

Gala Mobilya’dan Bursa İnegöl Mobilyum AVM şubesinden yaklaşık 75‑80 bin TL tutarında, 9 taksit kredi kartı ödemesiyle bir koltuk takımı satın aldım. Ürün 20.12.2025 tarihindeki ilk teslimatta defolu ve lekeli şekilde geldi; koltuk takımının yeni ve sorunsuz olması gerekirken bu halde teslim edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Durumu hemen firmaya ilettiğimde, koltuk takımının yenisinin gönderileceği ve üretim süresinin 45 gün olduğu, bu süreyi beklemem gerektiği söylendi. Ancak aradan 60 gün geçmesine rağmen tarafıma ne yeni ürün gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı; hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ödemeyi yüksek bir bedelle ve taksitli olarak yapmış olmama rağmen hâlâ defolu ve lekeli bir koltuk takımıyla baş başa bırakıldım. Gala Mobilya’dan, söz verdikleri gibi herhangi bir ek ücret talep etmeden, koltuk takımımın acilen ve tamamen sorunsuz, sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Düşünen arkadaşlara da kesinlikle tavsiye edemem.