Defolu Koltuk Takımı Ve Diğer Mobilyalarda Uzun Süreli Mağduriyet

Gala Mobilya’dan 14 Temmuz 2025 tarihinde koltuk takımı, yatak odası ve yemek masası aldım. Ürünler teslim edildiği ilk günden itibaren hem defolu hem de beklediğimizden çok daha kalitesiz çıktı. Koltuk takımında ve diğer ürünlerde çeşitli kusurlar bulunmasına rağmen, sorunsuz ve kaliteli ürün beklentim maalesef hiç karşılanmadı.

Yaklaşık 6 aydır bu sorunların çözülmesi için sürekli olarak mağaza ve yetkililerle görüşüyorum. Her geldiklerinde sadece tek bir soruna odaklanıp onu da tam olarak çözmeden gidiyorlar, hiçbir zaman tüm ayıplı kısımlar bütüncül şekilde ele alınmıyor. Süre uzadıkça hem mağduriyetim hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Ben, aldığım ürünlerdeki tüm ayıplı ve kusurlu kısımların eksiksiz ve kalıcı şekilde onarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmadan açık bir şekilde özür bekliyorum. Ürünlerin teslimatından beri yaşadığım bu sıkıntının artık daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.