Eksik Ve Kalitesiz Teslimat Sonrası Çözüm Sunulmayan Koltuk Mağduriyeti

Gala Mobilya’dan Ağustos ayında Akhisar bayisinden (Şekercioğlu olduğunu biliyorum) modüler köşe koltuk satın aldım. Ürün bana eksik parçalı olarak teslim edildi ve zaten teslimat süreci de yaklaşık bir ay sürdü. Teslim edilen koltukta seçtiğimiz kumaşta dökülmeler vardı, bu nedenle kumaş değişimi talep ettim ancak bu talebim hiçbir şekilde karşılanmadı ve eksik parça da bugüne kadar gönderilmedi.

Yaklaşık dört aydır bu koltukla ilgili sorunlar yaşıyorum. Koltuğun her tarafı çöktü, sırt minderleri göçtü ve şekli tamamen bozuldu. Ürün hem eksik hem de kalitesiz olmasına rağmen firma tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte en az 20 kez bayi ve firmayla telefonla görüştüm. Sürekli olarak “döneceğiz, halledeceğiz” denilerek oyalanıyorum, fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Bayi firmaya, firma bayiye yönlendiriyor ve kimse sorumluluk alıp problemi çözmüyor, bana da hiçbir şekilde net bir dönüş yapılmıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için koltuğun iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir oyalandığım için bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.