Gain Plus Üyeliği İptal Edilmesine Rağmen Ücret Çekildi Ve İade Yapılmadı

Adar · 2025-11-10T16:50:37+03:00

Gain Plus üyeliğimi 7 Kasım’da Gain Android uygulaması üzerinden iptal ettim ve iptal işleminin gerçekleştiğine dair mail aldım. Üyeliğimin son günü olan 9 Kasım’da ise kartımdan 249 TL çekildi. Ödeme QNB Finansbank banka kartımla yapıldı. Bu durumun ardından Gain müşteri hizmetlerine mail attım. Bana aynı hesap üzerinden iki defa abonelik oluşturulduğu söylendi. Ancak uygulama üzerinden tek bir aboneliğim vardı ve web sitesine girdiğimde tekrar iptal işlemi yapmam gerektiğini gördüm. Yani iptal işlemi gerçekleşmemiş olmasına rağmen tarafıma iptal maili gönderildi. Para iadesi talebimle ilgili ise henüz bir dönüş alamadım. Sipariş numaram: gpa. 3374-7634-9294-11777. Üyelik iptalimin tam olarak gerçekleştirilmesini ve çekilen 249 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gain

Merhaba, Kontrol ettiğimizde ekiplerimiz tarafından geri dönüş sağlandığını görüntülüyoruz. Mailimiz sizlere ulaşmadı ise bildirmenizi rica ederiz. İyi günler, GAİN Destek Ekibi

Adar

Merhabalar, "Yaptığımız kontrollerde, Google üzerinden satın alınan aboneliğiniz dışında web üzerinden gerçekleştirilen bir satın alma işlemi daha görüntülüyoruz." Diye bir mail aldım fakat ardından gönderdiğim maile yanıt gelmedi. Webden satın alma işlemimden sonra kullanamadım uygulamayı. Abonelik yok olarak görünüyordu bende Google üzerinden aldım. Bu durumda aynı hesaba 2 defa satın alma işlemi mi gerçekleşti? Veya ben Google üzerinden aldığımı iptal etmeseydim aynı hesaba 249 TL değil de 498 TL mi ödeme yapacaktım iki defa mı ödeme yapacaktım. Burada hatalı bir durum var, sistem hatası olduğu için satın alma işlemini farklı yöntemle gerçekleştirdim ve günü geçmeden iptal ettim ve iptal mesajım geldi ama bir tarafta da web ödemesi gibi bir şey karşıma çıkıyor, bu durum hem kafa karıştırıcı hem sinir bozucu hem de olmaması gereken bir durum. Tarafınıza banka dekontu ve bana gelen iptal mailini göndermemi isterseniz mail yoluyla göndermiştim fakat tekrar gönderebilirim. Para iadesi talep ediyorum.

Gain

Merhaba, İşleminiz çözüme kavuşmuş olup tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Lütfen mail kutunuzu kontrol eder misiniz? Herhangi bir sorunuz olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. İyi günler dileriz. GAİN Destek Ekibi