to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Aldığım Monaco Mobilyasında Leke Tutması Ve Sallanan Ayaklar İçin Değişim İstiyorum
Adana Gabbadan mağazasından Monaco koltuk takımı, yemek masası, konsol, orta sehpa, zigon ve dresuar aldım. Alırken kumaşın leke tutmayacağı özellikle söylendi, “su dökülse bile leke kalmaz” dendi ancak çok kolay leke tuttu. Ayrıca masa, konsol, orta sehpa, zigon ve dresuarın ayakları durup dururken sallanmaya, neredeyse kopmaya başladı. Henüz senesi bile dolmadan bu sorunlar ortaya çıktı, üstelik salon neredeyse hiç kullanılmadığı halde sadece toz alınırken bile mobilyalar sürekli sallanıyor.
İki yıldır bu sorunlarla uğraşıyorum ve her seferinde erteleniyorum. Servisi çağırdığımda gelip kontrol ettiler, vidaların kısa yapıldığını, üretim hatası olduğunu, yapıştırıcı ile halledeceklerini söyleyip gittiler ancak bir daha gelmediler, sadece oyalandım. Dünya kadar para ödedim, toplamda 350.000 TL’yi 5 taksit halinde ödedim ama karşılığında ne kaliteli bir ürün ne de doğru düzgün bir hizmet alabildim. Yetkililere ulaşıp görselleri de göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Servisin “yapıştırıcı ile olur” dediği bir ürünün zaten güven vermediğini, bunun kalıcı ve kabul edilebilir bir çözüm olmadığını belirttim ve açıkça değişim talep ettim. “Dönüş yapacağız” denmesine rağmen yaklaşık bir aydır arayan soran yok, kimse ilgilenmiyor. Üretim hatası olduğu söylenen, ayakları sallanan ve kumaşı vaat edildiği gibi olmayan bu takım için ürünlerimin değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikâyetiniz üzerine ilgili bayimiz ile yeniden görüşme sağlanmış ve satın almış olduğunuz ürünlerin satış sözleşmesinde teşhir ürünü olarak belirtildiği teyit edilmiştir. Teşhir ürünlerinin satış koşulları ve sözleşme hükümleri kapsamında değişim ve iade talepleri kabul edilmemektedir. Bununla birlikte, tarafınızca iletilen ayaklarda sallanma ve benzeri teknik sorunların çözümü konusunda müşterilerimizin mağduriyet yaşamamasını önemsiyoruz. Bu doğrultuda, ürünlerin yeniden yerinde incelenmesi amacıyla servis ekibimizi yönlendirebiliriz. Yapılacak teknik inceleme sonucunda tespit edilecek sorunlara yönelik gerekli müdahale ve çözüm tarafınıza sunulacaktır. Konuya ilişkin servis sürecinin yeniden başlatılması ve yaşadığınız teknik sorunların mümkün olan en kısa sürede giderilmesi adına gerekli desteğin sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Gabba Home
Teşhir ürünler de garanti kapsamındadır siz ürünlerinizin arkasında durmayıp vidası kısa olan mobilya ayaklarını yapıştırıcı ile kapatacağınızı söylediniz bu kadar kalitesi düşük mobilyaların Hakem Heyeti'ne başvuracağım onun dışında konuştuğum kişi siz mobilyaları alırken kim vardı bilmyorm ben yeni başladım deyip markadan değil de şahıstan almışım gibi kendilerini sorumsuzlaştırmaya çalıştılar ancak böyle bir markanın ürünlerin arkasında durmaması tam bir fiyasko
Gabba Home’dan Adana şubesinden aldığım Monaco koltuk takımı, yemek masası, konsol, orta sehpa, zigon ve dresuarda ciddi kalite sorunları yaşadım. Kumaşın leke tutmayacağı sözü verilirken, hemen leke tutuyor ve temizlenemiyor. Ayaklar tutkal ile geçici olarak sabitlenmeye çalışıldı, bu sırada bir sehpa kırıldı ve diğer mobilyalarda tutkal izleri kaldı; ayaklar hâlâ sallanıyor ve neredeyse kopma riski var. Servis defalarca geldi, vidaların kısa olduğunu ve yapıştırıcı ile çözüleceğini söyledi ancak bir daha gelmedi. 350.000 TL tutarında ürün için 5 taksit ödedim, ancak hiçbir kalıcı çözüm, değişim veya iade almadım. Şikayetime yanıt verilmedi, iletişim kurmakta zorlanıyorum ve Hakem Heyeti'ne başvurmayı, sosyal medyada duyurmayı düşünüyorum.
