Derebahçe Çizgi Mobilya’dan Aldığım Ürünlerde Sürekli Hasar Ve İlgisiz Hizmet

Derebahçe Çizgi Mobilya’dan koltuk takımı, yemek masası, mutfak masası, yatak odası takımı, orta sehpa ve zigon sehpa aldım. Ürünleri alır almaz neredeyse iki senedir bitmeyen sorunlar yaşamaktayım. Atmaz denilen krom ayaklar zamanla kırıldı, mobilyaların bazı yerleri darbeli, çizik ve boyası çıkmış şekilde teslim edildi. Sorunlarım çok yavaş ve isteksiz bir şekilde çözülmeye çalışıldı; her gelişlerinde de başka hasarlar bıraktılar. Örneğin konsol kapağıma ayar yaparken yanlışlıkla darbe verdiler ve bunu alıp düzeltmediler.

Bazı ürünlere aracısı olan firma ile iletişime geçtiğimde mağazaya yönlendirildim; kendi kayıtlarında görünmediği için “Onlar bizimle iletişime geçsin, öyle yardımcı oluruz” denildi. Yemek masamın cam kenarlarında, yapıştırma kısımlarında sorun vardı; söküp yenisi gelecek denildi ancak uzun süre gelmeyince mevcut parçayı yarım bir şekilde tekrar yapıştırdılar ve “Gelince düzeltiriz zaten” diyerek geçiştirdiler. Görsel olarak çok daha kötü hale geldi ve şu an için ileride oradan kopup düşecekmiş gibi güvensiz duruyor. Sandalyelerin krom ayakları değiştirildi ama kaynakları sağlam yapılmadığı için şu anda sallanıyor.

Hamileyken bu süreçte yaşadığım stres, gözyaşları ve sürekli oyalanmam psikolojik olarak beni çok yıprattı; bugün üç aylık bebeğim varken geriye dönüp baktığımda da bu yaşadıklarımı içime sindiremiyorum. Sorunum bu saatten sonra çözülür mü bilemem ama ne kendi adıma ne eşimin ne de üç aylık bebeğimin adına yaşadıklarıma hakkımı helal etmiyorum. Ekip olarak gösterilen üslupsuzluk ve sorumsuzluk, hamile halimle yaşadığım stres ve gözyaşlarının hem maddi hem manevi karşılığının, vicdanı olan herkesin önüne çıkacağını düşünüyorum. Bu yaşananlar iki sene önce zahmetle kurduğum evime ve hevesime gölge düşürdü.

Yaşadığım tüm bu mağduriyete rağmen, bu saatten sonra utanmıyorsanız eksiklikleri çözmeyi, hatta kendi verdiğiniz zararları bile düzeltmeyi tercih etmeyebilirsiniz; bu sizin tercihinizdir.

Ben, yaşadığım tüm bu olumsuzlukların resmi olarak kayda geçmesini istiyorum. Tüm hasarlı ve sorunlu ürünlerimin doğru şekilde tamir edilmesini, gerekiyorsa değişimini ve tarafıma yaşatılan bu süreçle ilgili samimi bir özür ve sorumluluk alınmasını talep ediyorum. Öncesinde rica ettiniz, eski şikayeti sildim; bu sefer asla.