Zürih Sigorta'nın Tek Seferlik Çekimi Ve 3 Taksit Anlaşmasının İhlali

Fuzul Ev üzerinden araç satın aldığım süreçte, tarafıma Zürih Sigorta aracılığıyla 31858564 numaralı trafik sigortası poliçesi düzenlendi. Zürih Sigorta yetkilisi beni arayarak poliçe bedelini kredi kartımdan 3 taksit olarak çekeceklerini söyledi ve ben de bu şekilde onay verdim. Ancak 5 Mart tarihinde İş Bankası kredi kartı ekstreme baktığımda, ödemenin 3 taksit yerine yaklaşık 16.000 TL olarak tek seferde peşin çekildiğini gördüm.

Bana mesaj atan görevliye durumu ilettiğimde, kendisi de üç taksit yapılmadığını kabul etmesine rağmen daha sonra mesajlarıma cevap vermemeye başladı. 3 taksit konusunda yaptığımız yazışmalar açık şekilde mevcut olmasına rağmen, ne Zürih Sigorta’dan ne de ilgili görevli üzerinden herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Bunun üzerine Fuzul Ev ile görüştüğümde ise “Biz ilgilenmiyoruz, bizlik değil” denilerek sorumluluk tamamen Zürih Sigorta’ya yönlendirildi.

Telefon ve yazışmalarla yapılan görüşmelerde açıkça 3 taksit olarak anlaşmamıza rağmen, bilgim ve onayım dışında kartımdan peşin çekim yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 31858564 numaralı poliçeye ait ödemenin anlaşıldığı üzere 3 taksite bölünmesini veya tarafıma uygun ve adil başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.