to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Sigorta Şirketi Yönlendirmesi Ve Müşteri İthamı
Fuzulev üzerinden araç alım sürecindeyim. Kasko poliçemi kendi tercih ettiğim sigorta şirketinden yaptırmama rağmen, 12.02.2026 tarihinde Yozgat Merkez şubesinde işlemler sırasında poliçeyi iptal ettirmem gerektiği ve işlemlerin yalnızca firmanın yönlendirdiği Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri A.Ş. üzerinden yapılabileceği tarafıma iletildi.
Bu uygulamaya itiraz ettiğimde, şube çalışanları tarafından “sorunlu müşteri” şeklinde itham edilerek baskı altında bırakıldım. Sigorta şirketini seçme hakkının tüketiciye ait olmasına rağmen, fiili bir zorunluluk ve yönlendirme yapıldığını açıkça görmekteyim. Müşteri numaram 562610 olup, süreç boyunca şube yetkilisi ile yaptığım görüşmede de bunun zorunlu olduğu, başka türlü işlem yapılmayacağı ifade edildi.
Sigorta ve kasko konusunda belirli bir sigorta şirketine yönlendirme ve fiili zorunluluk yaratılması uygulamasının sonlandırılmasını, sigorta şirketi seçme hakkıma saygı gösterilmesini ve tarafıma yapılan bu baskıcı ve itham edici tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
