Zeyilname Talebim Gecikti, Kasko İptalim Engellendi

Aracıma LPG sistemi taktırıp ruhsata işletme işlemlerini eksiksiz tamamladıktan sonra, duruma uygun zeyilname düzenlenmesi için bugün saat 10.00 itibarıyla Fuzul Akva Sigorta’yı aradım. Gün içinde en az 10 kez arama yapmama rağmen zeyilname talebim karşılanmadı ve işlemim kasıtlı olduğunu düşündüğüm şekilde sürekli geciktirildi. Arama kayıtları da bu durumu açıkça göstermektedir.

Bu süreçte mevcut kasko poliçemi iptal ettirmek ve poliçemi başka bir sigorta şirketinden yeniletmek istediğimi ifade ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, Türkiye Cumhuriyeti’nin bir hukuk devleti olduğunu ve tüketicinin sigorta şirketini serbestçe seçme hakkı bulunduğunu hatırlatmama rağmen, kasko poliçesini iptal etmenin “imkansız” olduğunu iddia etti. Başka bir firmadan kasko yaptırsam dahi Fuzulev lehine “Dain-i Mürtehin” ibaresini ekleterek yeni poliçeyi sunacağımı belirtmeme rağmen bu talebim de reddedilerek, hukuki haklarımla bağdaşmadığını düşündüğüm bir dayatmayla karşı karşıya bırakıldım.

BDDK mevzuatı ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde yapılan bu işlemin mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum. Tarafıma uygulanan bu haksız ve keyfi engellemenin derhal sonlandırılmasını, talep ettiğim zeyilnamenin ivedilikle düzenlenmesini, bu yapılmayacaksa mevcut kasko poliçemin iptal edilerek tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (seddk) ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum.