to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Ve Ödeme Planı Bilgi Eksikliği
Yaklaşık 6 ay önce Fuzulev Gebze Şube 2’den 1 milyon TL’lik, aylık 10 bin TL ödemeli çekilişli tasarruf planına üye oldum. Organizasyon ücretini de 85 bin TL + 10 taksit şeklinde peşin olarak ödedim ve bu sürece kadar herhangi bir sorun yaşamadım.
Eski müşteri temsilcim işten ayrılana kadar her şey düzenliyken, temsilci değiştikten sonra yeni müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız hâle geldi. Son 1 ay boyunca ödeme planım ve sürecimle ilgili sağlıklı bilgi alamıyor, iletişim kuramıyor ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödeme düzenim ve planım konusunda aksamaya yol açan bu ilgisizlikten dolayı ciddi endişe duyuyorum.
Fuzulev Gebze Şube 2’de müşteri temsilcimin değiştirilmesini, tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Ortada evet sana rehin bedeli alınmayacak diye öyle denildi WhatsApp SMS'leri var halen 600 TL rehin bedeli istiyorlar. Buna rağmen banane seni kim abone yaptıysa ona git deyip personelin sözlerini mesajları umurlarında bile değil. Yazık bee ben utandım onlar adına ben. Demek ki orada personel olarak çalışsak şirket arkamızda durmuyor onlara da üzüldüm bee