to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hesap Açılması Ve Ücretlerin Hatalı Yatırılması Mağduriyeti
18.12.2024 tarihinde Fuzulev Kepez şubesinden hesap açtım. Danışmanım bu süreçte bana tek hesap yerine iki hesap açmış. Bu hatanın düzeltilmesini istediğim de ilgilendiğini ama genel merkezden kaynaklı sorun olduğunu söyledi. Bu süreçte yatırdığım ücretler asıl açılmış olan hesaba değil yanlış hesaba geçmiş. Yaklaşık 3 aydır bunun için şubeyle ve müşteri hizmetleri ile görüşüyorum fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kampanyaya dahil ederken sürekli arayanlar ilgilenenler kampanyaya katıldıktan sonra tabiri caizse yüzünüze bakmıyorlar. Fuzulev pişmanlıktır. Madden ve manen bizi sıkıntıya soktular.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Sorunum genel merkeze iletildikten sonra ivedi bir şekilde dönüş yapıldı. Sorunumu dinlediler ve kısa bir süre içerisinde çözüm sağladılar genel merkeze ve çalışanlarına çok teşekkür ederim.
