Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Araç Kampanyasından İptal Ve Tazmin Talebi

Fuzul’un İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinde Şubat 2026 tarihinde araç kampanyasına kayıt oldum. Bana kayıt aşamasında özellikle çekiliş ve teslimat tarihleriyle ilgili tamamen farklı bir tablo anlatıldı. Müşteri temsilcisi çekilişlerin ilk aydan itibaren başlayacağını, ayrıca 8. Ayda peşinat ödeyerek hakkımı kazanabileceğimi söyledi. Bu anlatılanlara güvenerek sisteme dahil oldum ve 6976155-01 numaralı Araç Edindirme Sözleşmesi kapsamında toplam 115.000 TL ödeme yaptım.

Daha sonra beni Avcılar şubesine yönlendirdiler ve burada gerçek durumu öğrendim. Çekilişlerin ilk aydan değil 6 ay sonra başladığını, ayrıca peşinat ödesem bile o tarihten itibaren 5 ay daha beklemek zorunda olduğumu söylediler. Yani kayıt olurken müşteri temsilcisinin çekiliş ve teslimatla ilgili anlattığı tüm bilgiler gerçeği yansıtmıyormuş ve bunların yalnızca kaydı almak için söylenmiş olduğunu sonradan anladım.

Fuzul müşteri temsilcisini bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle şikayet ettim, beni başka bir büroya yönlendirdiler fakat orada da “yapabilecekleri bir şey olmadığını” söylediler ve şikayetimle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve şu anda sonucu bekliyorum.

Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle hem zaman hem de maddi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. 115.000 TL ödeme yaptığım bu sözleşmenin iptal edilmesini, tüm ödediğim tutarın iadesini ve yaklaşık 7 aylık süreçte oluşan zarar ve mağduriyetimin tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde tüketiciyi yanlış yönlendiren müşteri temsilcisi ve sorumlular hakkında da gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.