Teslimatta Ek 10.000 TL Ücreti Ve Kaba Personel Davranışı

Fuzul Ev’in araba alım paketiyle 1.000.000 TL’lik tasarruf planına dahil oldum. Tüm ödemelerimi eksiksiz ve zamanında yaptım, ödeme takvimini ve programı kendileri belirlemişti ve ben de hepsini harfiyen uyguladım. Ancak teslimat aşamasına geldiğimizde benden fazladan 10.000 TL talep ettiler. Gerekçe olarak da yüzde hesaplamasına takıldığımı söylediler, oysa hesaplamaları baştan sona kendileri yapmıştı, ben sadece onların verdiği plana uydum.

Karaman şubesinde P**** Hanım olarak kendisini tanıtan kişi benimle oldukça kaba bir üslupla konuştu ve adeta “işinize gelirse” tarzında bir tavır sergiledi. Yine Karaman şubesinden B**** Hanım ise aramalarıma dönüş yapmaya bile tenezzül etmedi, telefonlarıma cevap vermedi. Bu süreçte hem ek ödeme isteği hem de çalışanların tutumu nedeniyle kendimi mağdur ve saygısızlığa uğramış hissediyorum.

Sonuç olarak bu fazladan istenen 10.000 TL’yi ödemek zorunda kaldım ve teslimat ancak 3 gün gecikmeli olarak yapılabildi. Tüm taahhütlerimi zamanında yerine getirmiş bir müşteri olarak teslimat aşamasında ek ödeme ile karşılaştırılmak ve bu şekilde bir üslupla muamele görmek istemiyorum. Teslimat öncesi hiçbir şekilde bahsedilmeyen bu ekstra tutarın neden talep edildiğinin açıklanmasını ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.