Teslimat Taahhüdünün İhlali Ve Geri Dönüş Yokluğu

Fuzul araç sistemi Konya Meram şubesine 505885 üye numarası ile 37 (123p) grubundan dahil oldum. Sisteme girerken ve sonrasında bana, çekilişte ismim okunduğu takdirde en geç 45 gün içinde teslimat yapılacağı açık şekilde söylendi. Nisanın 27’sindeki çekilişte ismim okundu ve o tarihten bu yana tüm ödemelerimi de günü gününe, eksiksiz olarak yaptım.

Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen, teslimatımın devreden aydan yapılması gerekirken şubedeki teslimat birimi teslimat tarihimi Temmuz ayına ertelediklerini söyledi. Bu ertelemenin gerekçesiyle ilgili bana tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve söz verildiği gibi 45 gün içinde teslimat şartı yerine getirilmedi.

Müşteri danışmanım tarafından konu genel merkeze iletildi ve 11’inde genel merkeze mail atıldı; üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı. Hem sözlü verilen teslimat taahhüdüne uyulmaması hem de mailime geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edilmiş hissediyorum.

Nisan 27’deki çekilişte ismim okunmasına rağmen, söz verildiği şekilde 45 gün içinde teslimatımın yapılmasını ve teslim tarihim Temmuz’a ertelenmeden, hak ettiğim şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.