Teslimat Gecikmesi Ve Sigorta Kesintisi Nedeniyle Ödenmeyen Tutar İçin Mağduriyet

Fuzulev Ankara Cebeci Şubesi üzerinden 2025 yılı Haziran ayı teslimatlı, 1 Milyon TL’lik araç üyeliği yaptırdım. Teslimat tarihim yaklaştığında firma tarafından hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Ben kendim şubeyi aradığımda, şube müdürü R****** Bey maaş bordrosu gerektiğini söyledi. Daha önce neden bilgi verilmediğini ve neden aranmadığımı sorduğumda “Çok yoğunduk, o yüzden sizi arayamadık, kusura bakmayın” şeklinde bir açıklama yaptı. Maaş bordrosunu ıslak imzalı istedikleri ve benim de Ankara şehir dışında çalışıyor olmam nedeniyle bu belgeyi hazırlayıp ulaştırmam zaman aldı ve teslimat sürecim Haziran’dan Temmuz ayına sarkarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Araç teslimimi aldığım sırada 1 Milyon TL’lik araç bedelimin üzerinden 20.000 TL sigorta için kesinti yapıldı. Ben sigortayı 17.260,36 TL’ye yaptırdım. Bu durumda geriye kalan yaklaşık 2.700–3.000 TL arasındaki tutarın bana nakit olarak ödenmesi veya hesabımdan düşülmesi gerekiyordu, ancak yaklaşık 8 aydır bu tutar tarafıma ödenmedi.

Cebeci Şubesi müdürü R****** Bey aynı zamanda daha önce Kızılay’dan da müşteri temsilcisi, sonrasında Cebeci Şubesi müdürü oldu. Bu ödeme ile ilgili olarak kendisi “Önümüzdeki ay hemen bu 3.000 TL hesabınıza yatırılacak” demesine rağmen, aradan 8 ay geçmesine karşın hiçbir ödeme yapılmadı. Şu anda da telefonlarımı açmıyor; şubedeki personel arkadaşlara defalarca aradığımı iletmeme rağmen bana geri dönüş sağlamıyor.

Hem teslimat sürecindeki gecikme hem de sigorta için kesilen 20.000 TL’den arta kalan tutarın ödenmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sigortaya ayrılan 20.000 TL’lik kesintiyle ilgili resmi belgenin, 1 Milyon TL’den 20.000 TL kesildiğini gösterir şekilde acilen düzenlenerek çalıştıkları sigorta acentesine gönderilmesini ve tarafıma ödenmeyen yaklaşık 2.700–3.000 TL tutarın derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu aksaklıklar ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.