Teslimat Gecikmesi Ve Belirsizlikle Dolu Süreçte Sürekli Uğraştırma

Kasım 2025’te araç almak amacıyla Ankara Sincan Fuzulevim şubesine başvurdum. Başlangıçta teslimatın Nisan ayında yapılacağı söylendi, ancak süreç ilerledikçe sürekli bir belirsizlikle karşılaştım. Ağustos ayında şubeye gittiğimde bana bilgi veren danışmanın işten ayrıldığını ve sistemde kaydımın dahi görünmediğini öğrendim.

Ağustos ayında araç bayisi ile anlaşmamıza rağmen, ödemenin yapılması 7 Eylül’e kadar gecikti. Bu süreçte net bilgi alabileceğim, süreci doğru düzgün açıklayan bir muhatap bulamadım. Rehin işlemleri, imzalar ve çeşitli ücretler için defalarca şubeye gitmek zorunda kaldım ve her adımda ayrı bir uğraştırma ile karşılaştım. Ödeme geciktiği için araç bayisi tarafında da zor durumda bırakıldım.

Kendi paramı alabilmek için sürekli sürecin peşinden koştuğum, bilgi almakta zorlandığım ve her aşamada yeniden uğraştırıldığım bir sistemle karşılaştım. Benim beklentim, sürecin şeffaf, zamanında ve söz verildiği şekilde yürütülmesiydi. Kurumdan temel talebim, bu tür aksaklıkların ve mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için teslimat ve süreç yönetimini ciddi şekilde gözden geçirerek gerekli iyileştirmeleri yapmasıdır. Fuzul’e katılmayı düşünenlerin de özellikle teslimat süreci ve süreç yönetimi konusunda çok dikkatli araştırma yapmasını gerektiğini düşünüyorum.