Teslim Tarihi Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle 12 Haziran’a Kadar Ödeme Talebi

İzmir Buca Fuzulev şubesinde 344736 numaralı üyenizim. Sözleşmemizde en geç teslim/ödeme tarihi olarak Nisan 2026 yazıyor. Bizden kaynaklanan sadece bir taksit gecikmesi nedeniyle teslim tarihimizin Mayıs 2026’ya kayacağı söylendi. Bu süreçte temsilcimiz olan U*** Bey firmadan ayrıldı, yerine atanan Ö**** Bey ise bizimle uzun süre hiçbir şekilde iletişime geçmediği için kura ve süreçle ilgili hiçbir bilgi alamadık.

Şube ile ben iletişime geçene kadar müşteri temsilcimin Ö**** Bey olduğu tarafıma bildirilmedi. Ö**** Bey’e telefondan ulaşamayınca bizzat şubeye giderek kendisiyle tanıştım ve süreçle ilgili bilgi aldım. Ancak sonrasında yine bir iletişim kopukluğu yaşandı. Mayıs ayı içinde 5 Mayıs’ta kendisine mesaj atıp evrak işleri için gerekli belgelerin listesini istedim, o da beni ödeme birimine ileteceğini ve oradan aranacağımı söyledi. Buna rağmen 11 Mayıs’a kadar kimse beni aramadı, 11 Mayıs’ta tekrar ulaştım fakat yine bir geri dönüş yapılmadı.

Bu esnada daha önce U*** Bey’in hattını kullanan F***** Bey ile görüştüm. Kendisi üzerine düşeni yaparak bize yardımcı oldu, gerekli bilgileri paylaştı ve bizi şubeye davet etti. Eşimle birlikte şubeye gittiğimizde ödeme birimi çalışanı E*** S*** Hanım’a yönlendirildik. Kendisiyle ilk yüz yüze görüşmemiz 22 Mayıs Cuma günü gerçekleşti ve bu görüşmede ödeme tarihim için “bir hafta ya da 10 gün içinde olur” şeklinde sözlü bilgi verildi. Daha sonra 6 Haziran tarihinde tekrar görüştük ve bu ikinci görüşmede şube müdürü Mehmet Bey de hazır bulundu. Tüm bu süreçte özellikle Şubat ayından itibaren kura çekimi ve teslimat sürecine dair düzenli ve net bir bilgilendirme alamadım.

Ben bu plan kapsamında toplam 350.000 TL’yi alacağım araç için araç sahibine peşinat olarak ödedim. Bu nedenle teslim/ödeme tarihinde yaşanan belirsizlik ve gecikme, ödediğim bu tutarın akıbeti konusunda beni ciddi şekilde mağdur ediyor. En geç teslim/ödeme tarihinin 12 Haziran’a çekilmesini talep ediyorum, aksi halde ödemiş olduğum 350.000 TL fiilen yanmış olacak. Tüm bu yaşananları dikkate alarak, sözleşmemdeki haklarım korunacak şekilde ödeme/teslim tarihimin en geç 12 Haziran’a alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.