to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Ertelenen Ödeme Nedeniyle Araç Teslimatım Gecikti, Güvenim Sarsıldı
Fuzul Oto ile sıfır araç alım sürecimde yaşadığım ödeme gecikmesini ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 19 Kasım’dan itibaren, platforma faturayı gönderdiğimiz takdirde işlemlerin en geç 2 gün içinde tamamlanacağı ve aracımı teslim alabileceğim söylendi. Yaklaşık 2 milyon TL’lik ödeme için 3 gün önce bayi faturayı gönderdi, dün ödemenin yapılması gerekiyordu fakat hâlâ ödeme yapılmadı.
Bu süreçte hem Balıkesir şubesiyle hem de genel merkezle defalarca görüştüm. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, net bir muhatap bulamıyorum. Araç şu an bayide bekliyor, Fuzul ödemeyi hâlâ bizim hesaba geçmediği için aracımı teslim alamıyorum.
Bana hem yüz yüze hem de genel merkezle yaptığım telefon görüşmelerinde işlemlerin 2 gün içinde tamamlanacağı sözlü olarak taahhüt edildi. Dün yine defalarca aradıktan sonra bugün saat 16.00’dan önce ödemenin kesinlikle yapılacağı söylendi. Şu an bayide saatlerdir bekliyorum ancak ödeme hâlâ yapılmadı ve hiçbir somut adım atılmadı. Ödeme 16.00’dan önce yatmadığı için resmi işlemler tamamlanamadı ve araç teslimatım yeniden ertelenerek pazartesi gününe kaldı.
Sürekli ertelenen bu ödeme ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle Fuzul a. Ş. Ye güvenim kalmadı. Bir daha asla bu şirketten finansman kullanmam
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
