Sistemde Tekrarlayan Ödeme Eksikliği Ve Rehin Ücreti Hatası

Fuzulev Kahramanmaraş şubesinde 18 ay vadeli peşinatsız araç organizasyonuna katıldım. Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen yaklaşık 3–4 aydır sistemde taksitlerim eksik yatmış gibi görünüyor. Aracı alırken 1.250 TL olarak belirtilen rehin ücreti de ödendiği halde, sistemde ödenmemiş gibi duruyor ve bu nedenle sanki taksitlerim eksik ödenmiş gibi işlem yapılıyor.

Her ay bu hatayı fark ettiğimde şube ya da yetkililer düzeltme yapıyor fakat bir sonraki ay yine aynı hata tekrar ediyor. Sürekli borçlu gibi görünmek ve her ay aynı problemi takip etmek zorunda kalmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor.

Sistemsel bu hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini, rehin ücretim ve düzenli yaptığım ödemelerin sisteme doğru şekilde yansıtılmasını ve artık sürekli borçluymuşum gibi görünmek istemediğimi dikkate alarak gerekenin yapılmasını talep ediyorum.