Araç Rehin Ücreti Çifte Kesildi Ve Mart Taksit Kaydı Eksik

Fuzulev Mardin Artuklu şubesi üzerinden araç için tasarruf planına dahil oldum. Şubat ayında aracımı alırken 1.600 TL araç rehin ücreti ödedim ve ödeme dekontunu da şube temsilcisine ilettim. Mart ayı taksitimi ise 9 Mart tarihinde eksiksiz olarak yatırdım. Buna rağmen daha önce ödediğim araç rehin ücretini bu kez mart ayı ödememden tekrar kestiler. Böylece hem rehin ücretini benden iki kez tahsil etmiş oldular hem de mart ayı taksitim eksik görünerek sistemde ödemem yapılmamış gibi gözüküyor.

Konu ile ilgili olarak hem Mardin Artuklu şubesi temsilcimle hem de merkezi müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerde haklı olduğum, rehin ücretinin gerçekten iki kez kesildiği ve durumun iletilip düzeltileceği söylendi; ancak buna rağmen bugüne kadar ne mart ayı ödemenin kaydı düzeltildi ne de fazladan tahsil edilen rehin ücreti iade edildi ve sistemde hâlâ ödemem yapılmamış görünüyor.

Müşteri numaram 6512242’dir. Fazla çekilen rehin ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini ve mart ayı taksidimin eksiksiz ödenmiş olarak düzeltilmesini, sistemdeki ödeme bilgilerimin güncellenmesini talep ediyorum.