Şanlıurfa Karaköprü Şubesinde Evrak Hataları Ve Saygısız Davranış

Fuzul Finansman aş ile taşıt finansmanı kapsamında Eylül 2026 teslimat dönemindeyim. Ancak Şanlıurfa Karaköprü Şubesi teslimat görevlisi S*** hatalı ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Evrakları defalarca hatalı düzenlemesi, ve yapılan hataların tarafından kontrol edilmesinin istenmesi, Şirket unvanım resmi evraklara yanlış yazılmış, “Sigorta Aracılık” yerine “Arıcılık” olarak geçirilmiştir. Bu durum hem resmi süreçlerimde hem de ticari itibarımda risk oluşturmakta, işleyişimi aksatmaktadır.

Şube çalışanının şube içi koordinasyonu sağlayamaması sebebiyle, hasta yakınlarımın hayati durumuna rağmen Niğde ve Ankara Etlik şubeleri arasında evrak hataları yüzünden defalarca mekik dokumak zorunda kaldım. Buna rağmen sorun düzeltilmemiş, tarafıma her seferinde yeniden imzaya gelmem söylenmiştir. Karaköprü, Etlik ve Niğde şubeleri ile yaptığım görüşmelerde hatalar kabul edilmiş ancak somut ve kalıcı bir çözüm üretilmemiş, sadece tekrar tekrar imza için çağrılmış bulunmaktayım.

Ayrıca Karaköprü Şubesi teslimat görevlisi S*** bana karşı “ itirazınız mevcutsa imza atmayabilirsiniz”, “Ben sizin kardeşiniz değilim” şeklindeki gayriahlaki üslubu, hem kurum ciddiyetine hem de müşteri saygısına tamamen aykırıdır. Bu tavır, zaten yaşadığım mağduriyeti daha da ağırlaştırmıştır.

Süreç 24.08.2026 tarihinden bu yana bu şekilde devam etmektedir. Eylül ayındaki teslimatımın, tamamen bu personelin dikkatsizliği ve şubeler arası koordinasyonsuzluk nedeniyle gecikmesi halinde doğacak tüm maddi ve manevi zararları Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş.’ye rücu edeceğimi beyan ediyorum.

Dosyamın Şanlıurfa Karaköprü Şubesi’nden alınarak acilen Genel Müdürlük Teslimat Birimi’ne aktarılmasını, tüm evraklarımın şirket unvanım doğru olacak şekilde eksiksiz ve tek seferde düzenlenmesini, şube personelinin üslup ve davranışları hakkında da kurum içi gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.