to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Raporlu Tek Gün Gecikmeye Rağmen Teslimatın Bir Ay Ertelenmesi Hakkaniyetsiz
Fuzulev Erciş Şubesi müşterisiyim ve 5048****01 numaralı araç tasarruf planına dahilim. Sözleşmem ve teslimat takvimim doğrultusunda ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Ancak yaşadığım sağlık sorunu nedeniyle sadece son taksitimde 1 gün gecikme oldu.
Bu süreçle ilgili resmi sağlık raporlarım mevcut ve bu raporları şube yetkililerine sundum. Buna rağmen fuzulev Erciş Şubesi, sağlık mazeretimi ve yalnızca 1 günlük gecikmeyi dikkate almadan teslimatımı Aralık ayında yapılması gerekirken Ocak ayına erteledi. WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalarda da bu ertelemenin bildirildiğini görmekteyim.
Belgelenmiş bir sağlık problemi nedeniyle yaşanan 1 günlük gecikmeye rağmen teslimatın 1 ay ertelenmesi bana göre çok ağır, katı ve hakkaniyetsiz bir uygulamadır. Bu durum hem mağduriyetime hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır.
Fuzulev’den talebim, sağlık raporumun ve mazeretimin dikkate alınarak teslimatımın Aralık ayındaki asıl tarihinde kabul edilmiş sayılması ve ödemenin zamanında yapılmış gibi işlem görmesidir. Teslimat tarihimin bu haksız ertelemeden kurtarılarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
