Resmi Tatil Nedeniyle Tek Gün Gecikme İçin Bir Aylık Teslimat Ertelemesi Kabul Edilemez

Fuzul Ev Ankara Sincan şubesinde araç sistemine peşinat da vererek dahil oldum. Ödemem gereken tutarın yüzde 40’ını fazlasıyla yatırmış olmama rağmen, resmi tatile denk geldiği için sadece bir gün gecikmeli ödeme yaptım ve bu yüzden teslimatımı hiçbir uyarı yapılmadan bir ay ötelediler. Kendi uygulamalarına dahi giriş yapamıyorum ve sürecim hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Müşteri numaram 1242043’tür. Ödeme tarihinden önce kimse bana “bir gün geç yatırırsanız bir ay ötelenir” şeklinde bir bilgilendirme yapmadı. Konuyu ilettiğimde ise “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Ayrıca eski müşteri temsilcimin 2–3 ay önce işten ayrıldığını, ben arayıp sormasam fark etmeyecektim; bu süreçte yeni temsilcimle ilgili de şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben, zamanında ve fazlasıyla ödeme yapan bir müşteri olarak, sadece resmi tatil nedeniyle oluşan bir günlük gecikmeden ötürü teslimatımın bir ay ötelenmesini ve bunun öncesinde herhangi bir açık bilgilendirme yapılmamasını kesinlikle adil bulmuyorum. Teslimat tarihimde yapılan bu bir aylık ötelemenin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve sistemle ilgili tüm bilgilendirmelerin açık ve yazılı şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum.