Oto Finansman Başvurusunda Personel Yetersizliği Ve Güven Kırıcı Tutum

Fuzulev’in internet sitesi üzerinden başvuru yaptım; ancak hemen ardından arayan iki farklı personelin tutumu ve yetersizliği nedeniyle sistemden soğudum. Telefonda açıkça oto finansmanına katılmak istediğimi ve başvuru yapmak istediğimi belirtmeme rağmen, sürekli olarak hattın İ***** Hanım üzerine kayıtlı olduğundan bahsedip onunla konuşmaları gerektiğini söylediler ve konuyu asıl talebimden tamamen uzaklaştırdılar.

İlk görüştüğüm personel konudan habersiz ve yetersizdi; ikinci arayan personel ise hem bilgisiz hem de güven kırıcı ifadeler kullandı. Daha ortada bir sözleşme yokken, hiçbir imza atmamışken "Bizi dava bile ediyorlar" gibi cümleler kurması beni ciddi anlamda endişelendirdi ve kuruma olan güvenimi daha başta sarstı. Sürekli yanlış ve güvensiz bir yaklaşım sergilenince, başvurumu tamamlamaktan vazgeçtim.

Ben, web sitesi üzerinden yaptığım başvurunun düzgün şekilde alınmasını, bilgi sahibi ve kurumu temsil edebilecek yetkin bir personel tarafından aranarak profesyonel ve güven veren bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu yaşanan iletişim sorununun ve yanlış yönlendirmenin de dikkate alınmasını ve benzer bir tutumla tekrar karşılaşmamak için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.