Ödeme Yapılmış Olmasına Rağmen Teslimatın Sürekli Ertelenmesi Ve Çelişkili Bilgiler

2024 Kasım ayında Diyarbakır Tesisler Fuzul şubesi üzerinden Fuzul Ev kuralı sisteme dahil oldum. Tüm ödemelerimi zamanında yaptım, dekontlarım mevcut ve kendi ödeme ekranlarında da ödemelerimin göründüğü müşteri temsilcileri tarafından teyit edildi. Buna rağmen teslimat tarihim gelmiş olmasına karşın, “ödeme yapılmamış” denilerek teslimatım ısrarla erteleniyor.

Sözleşme numaram 359167’dir. Sistem girişimde teslimat tarihim 2025 Aralık olarak belirtilmişti. Buna rağmen bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi, ekranda Ocak 2026 teslimat tarihinin yazdığını söyledi. Neden halen teslim edilmiyor diye sorduğumda, Şubat ayında teslim edileceğini ve günü temsilcimin vereceğini iletti. Temsilcim ise Şubat–Mart arasında değişen, net olmayan tarihlerle oyalamaya devam ediyor. Ortada açıkça görünen ödemelerime rağmen sürekli tarih ertelenmesi ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum.

Herhangi bir ek ödeme ya da masraf talebi olmamasına rağmen, söz verilen teslimatın yapılmaması ve teslim tarihimin keyfi şekilde ötelenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Uzun süredir çelişkili ve oyalayıcı söylemlerle karşılaştığım için Fuzul Ev’e olan güvenim tamamen sarsılmış durumda, artık bu tutarsızlıklardan ve verilen sözlerin tutulmamasından bıktım. Sözleşme koşullarıma ve başlangıçta belirtilen teslimat tarihime uygun şekilde, daha fazla zaman kaybettirilmeden teslimatımın yapılmasını ve sürecin net, yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.