Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Araç Satışı İptal Edildi Ve Müşteri Mağdur Oldu

24 Mart 2026 tarihinde Fuzulevim Bayrampaşa şubesi üzerinden Fuzulevim müşterisine sabah saat 10.00’da aracı için satış işlemi gerçekleştirdim. Bana temsilci olarak görev yapan F**** E*** Hanım, paranın saat 16.00’ya kadar hesabıma düşeceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek noterde araç alım işlemi için hazırlık yaptım. Ancak belirtilen saatte para yatmadı, ardından saat 17.30’a kadar kesin düşeceği söylendi, buna rağmen yine ödeme gerçekleşmedi.

Ödeme zamanında yapılmadığı için aracı alacağım kişi satıştan vazgeçti ve aracı alamadım. Devlet memuru olarak bu işlemleri halletmek için özellikle işimden izin aldım, zaman kaybı yaşadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Daha sonra nedenini sorduğumda kaskonun geç yapıldığını, bu yüzden paranın ertesi gün yatacağını söylediler; ancak bana en başta ödemenin bir gün sonraya sarkma ihtimali olduğu hiç belirtilmedi, bunu bilseydim planımı tamamen farklı yapardım.

Ayrıca özellikle belirtilmek isterim ki, süreç boyunca temsilci F**** E*** Hanım telefonlarıma cevap vermedi, açtığında da net ve açıklayıcı bilgi vermedi. Sağlıklı bilgiye şubeden başka bir yetkilinin numarasını güçlükle bularak ulaşabildim. Kendime muhatap bulamadım, bu durum güvenimi tamamen sarstı ve bu kurumun çalışma şeklinden son derece rahatsızım, kimseye de tavsiye etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve boşa harcanan mesai, zaman ve araç alım fırsatının kaybının Fuzulevim tarafından dikkate alınmasını, süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bir açıklama ile birlikte mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmasını istiyorum.