Konut Tasarruf Sistemi Çekilişinde Grubumun Görünmemesi Ve İade Talebi

Fuzulev’in konut tasarruf sistemine 40 121 p grubu üzerinden dahil oldum. Aralık ayı çekilişi için yapılan kura videosunu defalarca izlememe rağmen, benim bulunduğum 40 121 p grubunun kurada hiç yer almadığını fark ettim. Buna rağmen çekilişin geçerli sayılması ve grubumun kuraya dahil edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu durumu 25 Ocak’ta fark ettim ve hemen Mersin Toroslar şubesine giderek konuyu ilettim. Şube, durumu merkeze mail attığını söyledi ancak merkezden sadece “32. Dakikayı izleyin” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Verilen dakikayı tekrar tekrar kontrol etmeme rağmen, videoda benim grubum kesinlikle görünmüyor ve sorun hiçbir şekilde açıklığa kavuşturulmuyor.

Kurada yer almayan bir grubun sanki kuraya girmiş gibi işlem görmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle dosya masrafı da dahil olmak üzere sisteme ödediğim tüm paramın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili gerekli incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İrtibat için 0530*****49 numaralı telefondan bana ulaşılabilir.