Kayıt Sırasında Verilen Teslimat Ve Ödeme Sözlerinin Tutulmaması Nedeniyle Mağduriyet

Ekim ayında Fuzulev Esenler şubesine konut için kayıt yaptırdım. Kayıt numaram 1137848’dir. Kayıt sırasında bana, normal şartlarda ocak ayında peşinatı yatırmam durumunda haziran ayında teslimat yapılacağı, eğer peşinatı aralık ayında yatırırsam teslimatın mayıs ayında olacağı açıkça söylendi. Bu sözlere güvenerek aracımı zararına satarak peşinatı hazırladım.

Peşinatı yatırmak için Fuzulev’e gittiğimde ise, ocak ayından önce ödeme yapamayacağım, aralıkta peşinat yatırılamayacağı söylendi. Yani kayıt aşamasında anlatılan teslim ve ödeme şartları ile sonradan uygulanan tamamen birbirinden farklı oldu. Tüm bu vaatlere dair, Fuzulev tarafından bana daha önce gönderilmiş ses kayıtları da elimde bulunmaktadır. Buna rağmen süreçte müşteri temsilcileriyle ve şube ile defalarca görüşmeye çalıştım ancak ne telefonlarıma ne de mesajlarıma geri dönüş yapılmadı.

Fuzulev’den, kayıt sırasında verilen sözlerin aynen tutulmasını ve bana söylenen tarihte, aralıkta peşinat verip mayıs ayında teslim alacağım şekilde sürecin düzeltilmesini talep ediyorum. Aracımı bu taahhütlere güvenerek ve zararına sattım, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, uğradığım zararın dikkate alınmasını ve tarafıma net, yazılı bir teslimat planı sunulmasını istiyorum. Tüm bu nedenlerle Fuzulev’den şikayetçiyim ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.