Kartımdan Fazladan Çekilen 3.493,15 TL İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

Fuzul Evim Pendik şubesinde tasarruf finansman sistemine kaydolurken organizasyon ücreti olarak 70.000 TL üzerinden anlaştık. Bu tutarın 5.000 TL’si ilk aşamada kredi kartımdan çekildi, kalan 65.000 TL’nin çekilmesi için de kredi kartı bilgilerimi şube ile paylaştım. Ancak Ocak 2025’te Türkiye Finans kredi kartımdan 65.000 TL yerine 68.493,15 TL çekim yapıldığını fark ettim.

Bu durumda kartımdan 3.493,15 TL tutarında fazladan çekim yapılmış oldu. Fazladan çekilen bu tutarın iadesi için defalarca Fuzul Evim Pendik şubesi yetkilileriyle ve Fuzul Evim müşteri hizmetleriyle görüştüm; buna rağmen bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı ve net bir çözüm de sunulmadı. İşlemin gerçekleştiği tarihten bu yana neredeyse bir yıla yakın süre geçmesine rağmen mağduriyetim hâlâ giderilmedi.

Fazladan çekilmiş olan 3.493,15 TL tutarın, işlemde kullanılan aynı kredi kartıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayetim üzerine marka benimle görüştü bende onlara güvenerek şikayetimi kaldırdım ama sonuç almadan kaldırmamalıymışım. Hala bir sonuç alamadım çünkü Pendik şube müdürü O*** Bey tarafından aranacağım ve şube olarak zararımın karşılanacağı söylendi ama bir türlü dönüş olmadı. Bu yüzden şikayetimi tekrar yazıyorum.