İptal İadesi Sürecindeki Gecikme Ve Komisyon Kesintisi

Fuzul Ev üzerinden araç sahibi olmak için 30.12.2025 tarihinde 6713219-01 numaralı sözleşme ile 900.000 TL tutarlı, aylık 50.000 TL sabit taksitli ve haziran teslimli tasarruf planına dahil oldum. Bu kapsamda toplam 6 ay ödeme yaptım. Haziran teslimatına yaklaşmamıza rağmen istediğim aracı bulamadığım için sistemden ayrılmaya karar verdim.

19.05.2026 tarihinde temsilcimin geçiş yaptığı Yeşilpınar şubesine giderek U*** Ç**** isimli temsilci üzerinden iptal başvurumu gerçekleştirdim. İptal sırasında bana, komisyon kesintisi yapılmadan yaklaşık 353.000 TL, komisyon ücreti kesildikten sonra ise yaklaşık 300.000 TL iade alacağım ve bu ödemenin 14 gün içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Sonrasında tekrar görüştüğümde bu kez iadenin 14 Temmuz’da yapılacağı söylendi. Haziran ayında araç teslim hakkım varken, bugün geldiğimiz noktada hem param kullanılıyor hem de üstüne komisyon kesintisi uygulanıyor ve vaat edilen tarihler sürekli erteleniyor.

İptal sürecinde verilen sözlerin tutulmasını, tarafıma yapılması gereken iade tutarının gecikmeksizin ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak yetkililerin açık ve net bir şekilde geri dönüş yapmasını talep ediyorum.