Hafta Sonu Ödemesi Nedeniyle Teslimat Tarihi Haksız Ertelenmesi

İstanbul Bağcılar Fuzul Ev şubesinde 887176 numaralı sözleşmem ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sözleşmem 18.03.2025 tarihinde başladı ve o tarihten bu yana düzenli şekilde ödemelerimi yaptım. Toplamda 77.000 TL peşinat ödedim, dosya masrafı hariç 12 taksit ödedim ve bu taksitlerin toplam tutarı 439.992 TL’dir.

Ocak 2026 taksitimin son ödeme günü hafta sonuna denk geldi. Bankada oluşan bir yanlışlıktan dolayı ödemem 1 Şubat’ta gerçekleşti. Buna rağmen bu durum hemen gecikme olarak işleme alınmış ve mart ayında olması gereken teslimatım nisan ayına ertelenmiştir. Bu ertelemenin haksız olduğunu düşündüğüm için 18.02.2026 tarihinde şubat ve mart taksitlerini de peşinen ödeyerek iki ay önden ödeme yaptım. Şubedeki müşteri temsilcim ilgilenmesine rağmen, bu duruma çözüm bulunamadığı ve teslimat tarihimin öne çekilemeyeceği söylendi.

Genel merkezi aradığımda ise hem aşağılayıcı hem de küçümseyici bir üslupla, dalga geçer gibi konuşmalarla karşılaştım. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Bir günlük bir kayma yüzünden teslimat tarihimin bir ay ötelenmesini adil bulmuyorum, özellikle de son günün hafta sonuna denk gelmesi ve tüm ödemelerimin fazlasıyla, üstelik önden yapılmış olmasına rağmen.

Ben alacağım araç için ayrıca kapora da verdim ve bu kaporanın yanmasını kesinlikle istemiyorum. Talebim, tüm ödeme kayıtlarımın ve taksit günlerimin yeniden incelenmesi, taksit son gününün hafta sonuna gelmesinin dikkate alınması ve inisiyatif kullanılarak teslimat tarihimin tekrar mart ayına çekilmesidir. Yapılan uygulamanın gözden geçirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma saygılı, çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Çözümü olmayan hiçbir şey olmadığına inanıyorum ve bu süreçte mağduriyetimin son bulmasını bekliyorum.