Fuzulevim Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği Yaşatıyor

Ersin

24.307

Fuzulevim Samsun şubesinden çekilişsiz erken konut finansmanı hizmeti aldım. Haziran 2025 tarihinde teslimat yapılacağı belirtilmişti ancak teslimat sürekli erteleniyor ve halen gerçekleşmedi. Müşteri numaram A-841647’dir.
Sözleşme imzalanması surecinde teslimatın yaklaşmasına yakin konut aramaya başlayabileceğim bildirildi. Sözleşme surecinde yurt dışındaydım uzaktan evrakları imzaladım taramalarını ilettim. Türkiye'ye yakin zamanda gelemeyeceğimi belirttim konsolosluk üzerinden istedikleri formda vekaletnameyi ulaştırdım. Vekalet göstermiş olduğum kardeşim ayrıca kefil yazdırdım sonrasından esininde rızası olduğu için onunda sonradan imzaya çağrıldı daha sonrasında Turkiye vatandaşlığı olmayan Rus esimden kefil olunması için yazi istenildi onu da gönderdim Rusya'dan, halen teslimat için merkeze evrakların iletildiği söyleniyor. Teslimat tarihi ile ilgili cevap alamıyorum.
Sözleşme imzalana kadar sürekli telefonlara ve mesajlara cevap veriliyor, dönüş yapılıyor daha sonrasında him kimse ilgilenmiyor.
Kesinlikle Fuzulev konut sistemini pişmanlıktır...
Teslimatın gecikmesi nedeniyle ek masraflar oluştu ve mağduriyet yaşadım. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Acil olarak teslimatın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

fuzulevim-teslimat-gecikmesi-magduriyet-ve-iletisim-eksikligi-yasatiyor-2.jpg

fuzulevim-teslimat-gecikmesi-magduriyet-ve-iletisim-eksikligi-yasatiyor-1.jpg

Gelişme

02 Eylül 2025 04:44

Fuzul Ev’in Peşinatsız Ev Alma Sistemi’ne Samsun şubesinden dahil oldum. Müşteri numaram A-841647’dir. Yaklaşık 3 aydır ev teslimatım yapılmadı ve süreç sürekli olarak gecikiyor. Teslimatın neden geciktiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de e-posta gönderdim, ancak hiçbir şekilde net bilgi alamadım ve geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu sürekli iletişimsizlik ve teslimat gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve teslimat sürecimle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Fuzul Otomotiv

Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi